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Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care. Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards
Gabler Verlag
Maxie Schmidt
customer
kunden
standards
zufriedenheit
zufriedenheits
dienstleister
unternehmen
befragung
steuerung
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zudem
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verfahren
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kundenbindung
literatur
erreichbarkeit
relativ
slas
Ano:
2008
Idioma:
german
Arquivo:
PDF, 1.50 MB
As suas tags:
0
/
5.0
german, 2008
2
Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care : Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards
Deutscher Universitäts-Verlag
Maxie Schmidt
customer
kunden
standards
zufriedenheit
zufriedenheits
dienstleister
unternehmen
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steuerung
anliegen
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abb
daher
stauss
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folgenden
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kundenbindung
literatur
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relativ
slas
Ano:
2007
Idioma:
german
Arquivo:
PDF, 2.18 MB
As suas tags:
0
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0
german, 2007
3
Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care
Gabler Verlag
Maxie Schmidt
customer
kunden
standards
zufriedenheit
zufriedenheits
dienstleister
unternehmen
befragung
steuerung
anliegen
sollvorgaben
abb
daher
stauss
leistung
dimensionen
kontakt
mitarbeiter
bzw
u.a
merkmale
sowie
z.b
bewertung
unternehmens
kundenzufriedenheit
bedeutung
dienstleisters
aufgrund
kennzahlen
leistungsgrößen
differenzierung
kosten
centern
problemlösung
hrsg
ivr
zudem
anforderungskriterien
verfahren
werte
maluszahlungen
einsatz
folgenden
messung
kundenbindung
literatur
erreichbarkeit
relativ
slas
Ano:
2008
Idioma:
german
Arquivo:
PDF, 1.31 MB
As suas tags:
0
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0
german, 2008
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